Amazon 직원들, AI 사용 압박에 허위 업무 만들어내

Amazon이 직원들에게 AI 도구 사용량을 늘리라고 강하게 압박하고 있는 가운데, 일부 직원들이 사용 실적을 맞추기 위해 실제로는 필요하지 않은 업무를 의도적으로 만들어내고 있다는 사실이 Fast Company 보도를 통해 드러났습니다. AI 도입의 실질적 가치보다 '사용 지표'를 채우는 데만 급급한 기업 문화의 민낯을 보여주는 사례로, HackerNews에서 무려 280점, 294개의 댓글이 달리며 뜨거운 반응을 얻었습니다. 커뮤니티에서는 AI 사용 횟수를 KPI로 측정하는 방식이 오히려 역효과를 낳는다는 비판이 쏟아지고 있습니다. 직원들 입장에서는 '진짜로 도움이 되느냐'가 아니라 '측정 지표를 어떻게 채울까'를 먼저 고민하게 되는 구조가 되어버리는 것이죠. AI 전환(AI transformation)을 숫자로만 관리하려는 대기업들이 공통으로 겪는 딜레마를 잘 보여줍니다.